Een centrale rol

Efficiënte logistiek voor tevreden klanten

Locatie: Oss, Nederland


Solliciteren

De baan

In de rol van Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten met opdrachtgevers omtrent de aanname en de uitvoering van transportopdrachten, zowel transport als warehousing. Daarnaast beheer je je eigen klantenaccount, waarvoor je het eerste aanspreekpunt bent. Voor deze klanten neem je de orders aan, verwerk je de ritinformatie en monitor je de performance. 

Je bent onder meer verantwoordelijk voor:

  • Het contact, beheer en de vertegenwoordiging van het klantenbestand en voor de correcte uitvoering van de ontvangen opdrachten (Customer Service);
  • Een optimaal contact met klanten, alsmede voor een correcte aansturing van de operatie/planning;
  • Het aannemen van contractueel vastgelegde vaste orders van opdrachtgevers en het correct invoeren, verwerken en controleren van deze orders volgens de geldende procedures;
  • De juiste aanlevering van de gegevens ter facturatie (incl. extra kosten, etc.);
  • Het signaleren van opvallende zaken of problemen bij de klant en dit rapporteren aan de afdeling Sales;
  • Het coördineren van de afhandeling van uitgevoerde opdrachten (relatiemanagement);
  • Het tijdig signaleren van afwijkingen en het doorgeven van deze afwijkingen aan de opdrachtgever;
  • Het behandelen van klachten, waarbij tevens oplossing en voorstellen ter verbetering worden gedaan aan de Operationeel Manager;
  • Het naleven van het kwaliteits-, veiligheids-, gezondheids-, en milieubeleid binnen het verantwoordelijkheidsgebied;
  • Een online assessment maakt onderdeel uit van het sollicitatieproces.

Vereisten

Wij zijn op zoek naar een ondernemende en commercieel ingestelde collega die een belangrijke bijdrage kan leveren aan de groeiambities van Vos Logistics. De Customer Service Medewerker die wij zoeken beschikt daarom over:

  • MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een opleiding richting Transport & Logistiek;
  • Goede communicatieve vaardigheden. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pré;
  • Ervaring met de meest gangbare hard- en software zoals Microsoft Office (Word, Excel, Outlook e.d.);
  • Een continue focus op het verbeteren van de dienstverlening.

Wij bieden

Wij bieden je een stabiele baan, waarbij we samen op zoek gaan naar de optimale balans tussen werk en privé. Wij zorgen voor goede werkomstandigheden en voldoende persoonlijke doorgroeimogelijkheden. Daarnaast bieden wij:

  • Een marktconform salaris en interessante secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder flexibiliteit, een goede pensioenregeling via Pensioenfonds Vervoer, een persoonlijk keuze budget (PKB), een aantrekkelijk fietsplan, fruit op je werkplek en interessante kortingen op verschillende verzekeringen;
  • Een actieve personeelsvereniging (PV) die het hele jaar door leuke activiteiten organiseert;
  • Alle ruimte voor eigen ideeën en initiatieven en voldoende trainings- en opleidingsmogelijkheden in het kader van jouw professionele ontwikkeling;
  • Een fijne werksfeer binnen een sterk groeiende organisatie met een open en informele organisatiecultuur.

Vos Logistics

Kernactiviteit van Vos Bulk Logistics is het vervoer van droge onverpakte goederen in zowel korrel- als poedervorm. Wij zijn gespecialiseerd in de organisatie van de supply chain van bulkgoederen en nauw betrokken bij elke fase in het traject, van het productieproces tot en met de finale levering bij de klant.

Onze bulk terminals in Oss (Nederland) en Lyon (Frankrijk) bieden een breed scala aan mogelijkheden voor de handling en opslag van droge bulkgoederen. Denk bijvoorbeeld aan verpakken, ompakken, ontzakken en palletiseren. Wij kunnen uw product opslaan in onze silo's van diverse volumes, maar bieden ook binnen- en overkapte opslag voor verpakte goederen.

Do you feel like we could be a match?
Apply today and join our team.

Show at Vos Logistics that simplifying is part of your DNA!




Solliciteren
Dit bieden we jou:
  • Multidisciplinaire samenwerking
  • Kwaliteitsgerichte werkomgeving
  • Internationaal teamwork
  • Ruimte om te innoveren en te groeien
  • Dynamische werkomgeving
“Wij doen ons best om onze chauffeurs en hun familie net zo blij te maken als onze klanten.”
Dit vind je misschien ook interessant
Operationeel & Service
CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER
Oevel, België
Operationeel & Service
ASSISTENT ACCOUNTMANAGER
Oss, Nederland
Operationeel & Service
FREIGHT- CARRIER MANAGER
Helmond, Nederland
Operationeel & Service
MONTEUR GETROKKEN MATERIAAL
Oss, Nederland