Teamleider Customer Service

Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de Customer Service afdeling. Deze afdeling vormt een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie.

Jouw team bestaat uit enthousiaste en goed op elkaar ingewerkte teamleden. Als geen ander weet jij hen te motiveren, te coachen en aan te sturen. Daarnaast ben je als Teamleider het aanspreekpunt voor klanten en onderhoud je nauw contact met bestaande relaties. Zowel telefonisch als per mail.

Je draagt zorg voor KPI rapportages en het mede initiëren van actieplannen. Ook ben je verantwoordelijk voor het analyseren van logistieke- en klant gerelateerde processen om uiteindelijk verbetermogelijkheden te vinden en te implementeren. Naast de samenwerking met jouw directe collega's, werk je intensief samen met de afdeling warehouse.

Ben jij een multitasker pur sang die probleemloos meerdere ballen in de lucht kan houden en energie krijgt van het aansturen van een team? Dan is dit misschien wel jouw nieuwe job!