Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je behartigt hun belangen en zorgt voor een goede afhandeling van hun opdrachten. Een afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid dus. Dankzij jou blijft onze klant een tevreden klant.

In deze job coördineer je de uitvoering van binnenkomende opdrachten en heb je intensief contact met de klanten en collega’s van andere afdelingen wat betreft de  uitvoering van orders en transporten. Je zorgt voor een goede verwerking van de dagelijkse klantenorders en neemt ook de bijbehorende administratieve afhandeling voor je rekening. Afwijkingen en overige bijzonderheden registreer je in het systeem.​

Je beantwoordt vragen per mail of telefoon en voorziet de klant van de benodigde informatie, waardoor hij te allen tijde weet waar hij aan toe is. Mocht zich een probleem voordoen, zoals bij verwachte vertragingen of wijzigingen in de planning, dan doe je er alles aan om deze zo goed mogelijk op te lossen. Natuurlijk sta je de klant hierbij geduldig, vriendelijk en behulpzaam te woord. Een tevreden klant is wat telt. Whatever it takes!​​

Maar als Customer Service medewerker ben je ook een belangrijk aanspreekpunt voor de chauffeurs die onderweg zijn om goederen te leveren. Bij onregelmatigheden nemen zij telefonisch contact met je op en rekenen op jouw hulp. Daarnaast ondersteun je op drukke momenten de collega’s van ‘Order Entry’ bij het doorzetten van orders.

In deze rol weet je zeker: je hebt een veelzijdige job met veel verschillende contacten. Die afwisseling maakt dat geen dag hetzelfde is.​ Natuurlijk doe je dit alles niet alleen, maar met een hecht en succesvol team.

Ben jij een multitasker pur sang die probleemloos meerdere ballen in de lucht kan houden, dan is dit jouw job. Kom maar op!