Customer Service Medewerker

​Ben jij een communicatief vaardige en georganiseerde professional die graag schakelt tussen klanten en interne afdelingen? Bij Vos Logistics zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Specialist om ons team te versterken. Je komt terecht in een gezellig team dat bestaat uit 5 collega’s. In deze veelzijdige rol ben jij het aanspreekpunt voor opdrachtgevers en beheer je een vast klantenbestand. Je vertegenwoordigt onze organisatie met professionaliteit en bouwt sterke relaties op met onze klanten.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere het aannemen en verwerken van zowel vaste als ad-hoc orders in het warehouse management- en transport systeem. Je bent de schakel tussen de klant en de interne organisatie en zorgt ervoor dat alles rondom warehouse- en transportprocessen soepel verloopt. Je registreert relevante gegevens van (nieuwe) klanten in de systemen en zorgt ervoor dat deze informatie correct en tijdig wordt verwerkt. Je voorziet klanten van de nodige informatie met betrekking tot hun transport- en warehousebehoeften en staat hen altijd vriendelijk en professioneel te woord.

Daarnaast signaleer je tijdig risico’s en zorg je ervoor dat complexe of gevoelige klantproblemen snel en efficiënt worden geëscaleerd naar de juiste collega's binnen het bedrijf. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een goede doorstroming van informatie en processen te garanderen. Jouw rol is cruciaal in het behouden van een hoge klanttevredenheid en het voorkomen van operationele problemen die het verloop van het logistieke proces kunnen verstoren.

Wil jij als Customer Service Medewerker het verschil maken bij een toonaangevende logistiek dienstverlener? Kom bij ons team!​