Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker bij Vos Logistics ben je verantwoordelijk voor het operationeel beheren van één of meerdere klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor zowel interne als externe betrokkenen en speelt daarmee een centrale rol in het dagelijkse klantcontact. Het registreren van gegevens van nieuwe en bestaande klanten in onze systemen hoort bij jouw werkzaamheden, net als het verstrekken van relevante informatie over warehouse- en transport gerelateerde zaken.

Je schakelt continu tussen de klant en de interne organisatie en zorgt ervoor dat de kwaliteit van onze dienstverlening op niveau blijft. Daarbij signaleer je tijdig mogelijke risico’s en weet je bij afwijkingen of vertragingen proactief te handelen. Je betrekt de juiste collega’s, houdt alle betrokkenen op de hoogte en coördineert een goede en snelle opvolging van uit te voeren opdrachten.

Omdat klanttevredenheid voor jou voorop staat, luister je actief naar wensen en verwachtingen en verzamel je feedback om onze service verder te verbeteren. Naast jouw Customer Service-taken ben je ook verantwoordelijk voor de facturatie van een groot deel van de klanten, waarmee je bijdraagt aan een correcte en professionele afhandeling.